- 项目编号：
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MIS210527164532562
- 项目名称：
- 青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计
- 数据库类型：
- ORACLE
- 表名：
- R_AGC_E
- 简称：
- 座席呼叫结束表
- 描述：
- 记录呼叫结束时的信息。 当统计与座席呼叫时长相关的数据时， 应该以此表为基础， 以状态 结束时间为条件。 汪息： 通常，在某一确定时间段内，此表中的记录数应该与呼叫开始表中的记录数相同。但有 些状态可能会跨越该时间段的边界， 导致此表中的记录数比呼叫开始表中的记录数少一 些。在这种情况下，统计的时间颗粒度越小，统计结果受到的影响就越大，比如 10分 钟报表要比小时报表准确性受到的影响更大，而小时表又比大表受到的影响更大，一般 情况下，天及天以上报表受到的准确性影响可以忽略不计。 2、在异常情况下，如果某一呼叫结束事件未正常发送，也会导致状态相关的结束信息未被 记录下来，使此表中的记录数比呼叫开始表中的记录数少，此时会对该时段的统计结果 产生影响
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# 名称 标题 类型 长度 小数 允许空 自增 主键 外键 索引 描述 1 CALL_TYPE 呼叫类型 numeric 1 0 呼叫类型 2 CHANNEL_TYPE 通道类型 numeric 2 0 通道类型 3 CONTACT_ID 呼叫流水号 numeric 10 0 Y 呼叫流水号 4 DURATION 呼叫持续时间 numeric 9 0 呼叫持续时间 5 END_TIME 呼叫结束时间 datetime 0 0 呼叫结束时间 6 END_TYPE 呼叫结束类型 numeric 2 0 呼叫结束类型 7 SOURCE 原始呼叫方 varchar2 255 0 原始呼叫方 8 RESOURCE_ID 本方资源ID varchar2 32 0 Y 本方资源ID 9 RESOURCE_TYPE 本方资源 类型 numeric 1 0 本方资源 类型 10 OTHER_RESOURCE_ID 对方资源ID varchar2 32 0 对方资源ID 11 OTHER_RESOURCE_TYI 对方资源类型 numeric 1 0 对方资源类型 12 SKILL_ID 技能ID numeric 4 0 该呼叫当 前的服务 技能标识 13 START_TIME 呼叫开始时间 datetime 0 0 Y 呼叫开始时间 14 RESOURCE_DN 资源DN varchar2 32 0 Y 资源DN 15 TARGET 原始目标方 varchar2 255 0 原始目标方
- 项目名称：
- 青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计
- 项目简介：
- 所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
- 相关表结构：
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ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：R_AGC_E】座席呼叫结束表
ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：C_AGENT】座席信息表
ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：C_AGENT_GROUP】座席组信息表
ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：D_CALL_TYPE】呼叫类型字典表
ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：T_CC_CALL_NUM_X】呼叫中心统计模板表
ORACLE-EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）【表名：T_AG_WORK_X】座席工作统计模板表
ORACLE-MIS-管理信息系统（三合一信息系统 数据库设计）【表名：CTI_CALL_IN_INFO】呼叫话务表
MSSQL-MIS-管理信息系统（应急指挥信息系统数据库设计）【表名：YJ_COMMUNICATECALL_MANAGE】呼叫权限组管理表
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MSSQL-MRP-物料需求计划-美国JDE软件系统MRPII数据库表结构完整版【表名：F186406】超时呼叫规则集规则-OvertimeCallRuleSetRules
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