项目编号：

 MIS210527164532562

项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

系统名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计（MIS系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

R_CS_E

简称：

呼叫状态结束表

描述：

记录资源（坐席和IVR ）话路状态信息。当统计与呼叫状态（如正常通话、保持、咨询、会 议等）相关的数据时，应该以此表为基础。 该表每行记录一个资源的一个呼叫状态数据，数据记录在呼叫状态结束后产生。

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	主键	外键	索引	描述
1	CALL_TYPE	呼叫类型	numeric	1	0						呼叫类型
2	CHANNEL_TYPE	通道类型	numeric	2	0						通道类型
3	CONTACT_ID	呼叫流水号	numeric	10	0			Y			呼叫流水号
4	DURATION	状态持续时间	numeric	9	0						状态持续时间
5	END_TIME	状态结束时间	datetime	0	0						状态结束时间
6	END_TYPE	状态结束类型	numeric	2	0						结束类型参见 资源状态变迁 原因字典表的 定义
7	START_TIME	状态开始时间	datetime	0	0			Y			状态开始时间
8	SOURCE	原始呼叫方	varchar2	255	0						原始呼叫方
9	RESOURCE_ID	本方资源ID	varchar2	32	0			Y			本方资源ID
10	RESOURCE_TYPE	本方资源类型	numeric	1	0						本方资源类型
11	OTHER_RESOURCE_ID	对方资源ID	varchar2	32	0						对方资源ID
12	OTHER_RESOURCE_TYI	对方资源类型	numeric	1	0						对方资源类型
13	SKILL_ID	技能ID	numeric	4	0						该呼叫当前的 服务技能标识
14	RESOURCE_DN	资源DN	varchar2	32	0	Y					资源DN
15	STATUS	状态	numeric	2	0			Y			呼叫状态参见 状态字典表 CONTACT_BE 类型的定义
16	TARGET	原始目标方	varchar2	255	0						原始目标方
17	START_TYPE	状态开始类型	numeric	2	0						开始类型参见 资源状态变迁 原因字典表的 定义

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项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

项目简介：

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

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