表网,软件开发系统需求分析设计文档-t_FWSL-t_FWSL-OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目编号：

OA210318160434372

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

系统名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码（OA系统）

数据库类型：

MSSQL

表名：

t_FWSL

简称：

原文:t_FWSL

描述：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码 - t_FWSL - 原文:t_FWSL(百度翻译) t_FWSL

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	描述
1	BZ	备注	varchar	500	0	Y		备注
2	CPMC	产品名称	varchar	50	0	Y		产品名称
3	FWJS	服务简述	varchar	500	0	Y		服务简述
4	FWLX	服务类型	varchar	10	0	Y		服务类型
5	GDID	工单ID	int	4	0	Y		工单ID
6	LDHM	来电号码	varchar	20	0	Y		来电号码
7	LSH	流水号	varchar	50	0	Y		流水号
8	LSTJ	临时统计	varchar	50	0	Y		临时统计
9	nID	原文:nid	bigint	8	0		Y	nID,原文:nid - 来自百度翻译
10	SFPD	是否派单	varchar	4	0	Y		是否派单
11	SLFS	受理方式	varchar	20	0	Y		受理方式
12	SLSJ	受理时间	datetime	8	3	Y		受理时间
13	WTLB	问题类别	varchar	50	0	Y		问题类别
14	WTLX	问题类型	varchar	50	0	Y		问题类型
15	WTXZ	问题性质	varchar	50	0	Y		问题性质
16	WTYY	问题原因	varchar	50	0	Y		问题原因
17	WTZT	问题状态	varchar	50	0	Y		问题状态
18	YHXZ	用户性质	varchar	50	0	Y		用户性质
19	YWLX	业务类型	varchar	50	0	Y		业务类型

VIP用户下载：

下载表结构XLS文件 - MSSQL格式(默认)
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项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目简介：

OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。 5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。

相关表结构：

表名：t_FWSL - 原文:t_FWSL