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OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码|RS_SLC|原文:RS_SLC- 表网 - 网罗天下表结构

表名:RS_SLC - 原文:RS_SLC

2021/3/18 16:06:59 admin
表网,软件开发系统需求分析设计文档-RS_SLC-RS_SLC-OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码
项目编号:
 OA210318160434372
项目名称:
OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码
系统名称:
OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码(OA系统)
数据库类型:
MSSQL
表名:
RS_SLC
简称:
原文:RS_SLC
描述:
OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码 - RS_SLC - 原文:RS_SLC(百度翻译) RS_SLC
# 名称 标题 类型 长度 小数 允许空 自增 主键 外键 索引 描述
1 FJH 分机号 varchar 20 0 Y Y 原文:FJH
2 IPAddr IP地址 varchar 50 0 Y IPAddr,IP地址 - 来自百度翻译
3 nID 原文:nid int 4 0 Y nID,原文:nid - 来自百度翻译
4 WZ_X WZ?X型 smallint 2 0 Y WZ_X,WZ?X - 来自百度翻译
5 WZ_Y 是的 smallint 2 0 Y WZ_Y,是的 - 来自百度翻译
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项目名称:
OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码
项目简介:
OA系统的英文全称是:Office Automation System ,意为办公自动化系统。 办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最高的应用系统,自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来,OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展,并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术,具有传统联系与在线沟 通的特点;并针对集团业务,量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统,可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台,并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表,实时地传递给指定的接口或人员。同时,已经发送的信息可以根 据公司经营的需要,进行信息归类、查询整理和统计分析。 功能介绍 1、采用两层架构:实体层(包括逻辑处理)web、数据访问层DBClass。 2、实体层:包括页面的展现形式,调用数据显示到页面,对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层:提供操作数据库的方法,主要包括增删改查,方便实体层进行调用。 4、前台:电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台: 人员管理,参数管理,知识库维护,系统服务,呼叫详单。
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