| 1 |
BW_EXTRACT |
BW提取标志 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
BW Extraction Flag - BW提取标志 |
| 2 |
CASE_TICKET_NUMBER |
箱号或车票号 |
VARCHAR2 |
12 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Case or Ticket Number - 箱号或车票号 |
| 3 |
CC_TO |
抄送电子邮件 |
VARCHAR2 |
255 |
0 |
Y |
|
|
|
|
CC E-Mail - 抄送电子邮件 |
| 4 |
CHANGE_ON |
上次更改时间 |
DATE |
8 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Last Changed On - 上次更改时间 |
| 5 |
CMS_ID |
交互中心ID |
VARCHAR2 |
32 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Interaction Center ID - 交互中心ID |
| 6 |
CON_DIRECT |
连接方向 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Connection Direction - 连接方向 |
| 7 |
CON_ID |
电子邮件响应管理系统(ERMS)的电子邮件ID |
VARCHAR2 |
34 |
0 |
Y |
|
|
|
|
E-Mail ID for E-Mail Response Management System (ERMS) - 电子邮件响应管理系统(ERMS)的电子邮件ID |
| 8 |
CREATE_ON |
创建日期 |
DATE |
8 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Created On Date - 创建日期 |
| 9 |
DESCRIPTION |
电子邮件主题行或附件名称 |
VARCHAR2 |
255 |
0 |
Y |
|
|
|
|
E-Mail Subject Line or Attachment Name - 电子邮件主题行或附件名称 |
| 10 |
EMAIL_TYPE |
通信类型 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Communication Type - 通信类型 |
| 11 |
ESC_TIME_IN_HRS |
升级时间戳(1月1日00:00后的小时数) |
FLOAT |
13 |
2 |
Y |
|
|
|
|
Escalation Time stamp (hours since Jan, 01 00:00) - 升级时间戳(1月1日00:00后的小时数) |
| 12 |
ESCALATION_DESC |
长度为40的字符字段 |
VARCHAR2 |
40 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Character field of length 40 - 长度为40的字符字段 |
| 13 |
ESCALATION_TIME |
升级时间 |
FLOAT |
15 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Escalation Time - 升级时间 |
| 14 |
ESCALATION_TYPE |
升级类型 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Escalation Type - 升级类型 |
| 15 |
EXT_ADDR |
地址 |
VARCHAR2 |
241 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Address - 地址 |
| 16 |
FINAL |
最终 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Final - 最终 |
| 17 |
MANDT |
顾客 |
VARCHAR2 |
3 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Client - 顾客 |
| 18 |
INT_ADDR |
地址 |
VARCHAR2 |
241 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Address - 地址 |
| 19 |
START_TMSP |
UTC时间戳(YYYYMMDDhhmmss) |
FLOAT |
15 |
0 |
Y |
|
|
|
|
UTC Timestamp (YYYYMMDDhhmmss) - UTC时间戳(YYYYMMDDhhmmss) |
| 20 |
STATUS |
电子邮件状态 |
VARCHAR2 |
3 |
0 |
Y |
|
|
|
|
E-Mail Status - 电子邮件状态 |
| 21 |
ORG_UNIT |
组织单位 |
VARCHAR2 |
10 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Organizational Unit - 组织单位 |
| 22 |
HANDLING_TIME |
持续时间 |
FLOAT |
13 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Duration - 持续时间 |
| 23 |
RESPONSE_TIME |
持续时间 |
FLOAT |
13 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Duration - 持续时间 |
| 24 |
IN_SL |
服务级别 |
INTEGER |
10 |
0 |
Y |
|
|
|
|
In Service Level - 服务级别 |
| 25 |
WEBFORM_ID |
Web窗体ID |
VARCHAR2 |
30 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Web Form ID - Web窗体ID |
| 26 |
WORKITEM_ID |
工作项ID |
VARCHAR2 |
12 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Work item ID - 工作项ID |
| 27 |
RESP_AGENT |
责任代理人 |
VARCHAR2 |
10 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Responsible Agent - 责任代理人 |
| 28 |
TOBE_DELETED |
待删除 |
VARCHAR2 |
1 |
0 |
Y |
|
|
|
|
To Be Deleted - 待删除 |
| 29 |
STATUS_DESCR |
电子邮件状态说明 |
VARCHAR2 |
30 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Description of E-Mail Status - 电子邮件状态说明 |
| 30 |
FORWARD_TO |
福沃德 |
VARCHAR2 |
255 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Forward - 福沃德 |
| 31 |
RESP_AGENT_USER |
责任代理用户ID |
VARCHAR2 |
12 |
0 |
Y |
|
|
|
|
Responsible Agent User ID - 责任代理用户ID |